Melbet teamcash গোপনীয়তা নীতিমালা
যখন থেকে কার্যকর হবে: 01.03.2018
সর্বশেষ আপডেট: 04.07.2025
এই গোপনীয়তা নীতিমালাটি Melbet teamcash প্রোগ্রামের সাথে সম্পর্কিত সাধারণ শর্তাবলী উপস্থাপন করে এবং এটি এছাড়াও বর্ণনা করে ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়।
প্রোগ্রাম সম্পর্কে পরিচিতি
Melbet teamcash এজেন্ট প্রোগ্রামটি সেই সকল ফ্র্যাঞ্চাইজিগুলোকে আকর্ষণ করার জন্য তৈরি করা হয়েছে, যেগুলো কোম্পানির ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপে গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স টপ আপ করার জন্য Melbet গ্রাহকদের কাছ থেকে নগদ অর্থ গ্রহণ করেন।
এজেন্ট সফলভাবে সম্পন্ন প্রতিটি লেনদেনের উপর কমিশন পাওয়ার বিনিময়ে এটি করে থাকেন। ফ্র্যাঞ্চাইজার এজেন্টকে কোনো আর্থিক পারিশ্রমিক প্রদান করেন না।
এই শর্তাবলীর কোনো পরিবর্তনের ব্যাপারে এজেন্টকে অবহিত করা হবে।
গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞাসমূহ
ফ্র্যাঞ্চাইজার – Melbet teamcash এজেন্ট প্রোগ্রাম
ফ্র্যাঞ্চাইজি বা এজেন্ট – EPOS অথবা EPOS নেটওয়ার্কের মালিক, একজন কোম্পানি অ্যাফিলিয়েট
কোম্পানি – Melbet বেটিং কোম্পানি
EPOS – যেখানে যেকোনো আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন হয়
গ্রাহক – Melbet ব্যবহারকারী
সাধারণ শর্তাবলী / বিধিনিষেধ
ফ্র্যাঞ্চাইজারের এজেন্ট হিসেবে কাজ করতে হলে আপনাকে অবশ্যই 18 বছর বা তার বেশি বয়সী, অথবা আপনার এখতিয়ারের আইনানুসারে প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে (যেখানে তা 18-এর বেশি)। এজেন্টরা ফ্র্যাঞ্চাইজারের শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন।
এজেন্টরা শুধুমাত্র একটি (1) অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন, যার উপর নগদ টার্নওভারের কোনো সীমাবদ্ধতা থাকবে না।
এজেন্টরা তাদের পেশাগত অ্যাকাউন্টের অর্থ ব্যবহার করে কোনো জেতা অর্থ উত্তোলন করতে বা তাদের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স টপ আপ করতে পারবেন না। এই নিয়মটি {01/01/2024} তারিখের পরে প্রোগ্রামে যোগ দেওয়া সকল এজেন্টের জন্য প্রযোজ্য। এই তারিখের আগে নিবন্ধিত এজেন্টরা Melbet প্ল্যাটফর্মে তাদের নিজস্ব কার্যক্রমের জন্য কোনো সীমাবদ্ধতা ছাড়াই তাদের EPOS ব্যবহার করতে পারবেন।
সম্পন্ন লেনদেনের জন্য কমিশনের পরিমাণ নির্ধারিত হয় নতুন এজেন্ট নিবন্ধনের সময় প্রযোজ্য হারের ভিত্তিতে।
পরিচয় যাচাইকরণ
কোম্পানির অর্থপাচার প্রতিরোধ (AML) সংক্রান্ত নীতিমালার অধীনে, ফ্র্যাঞ্চাইজার এজেন্টদের প্রাথমিক পরিচয় যাচাই করবে। এই যাচাইয়ের ব্যাপ্তি সম্ভাব্য ঝুঁকির মাত্রা এবং অন্যান্য বিষয়ের উপর নির্ভর করবে।
নিবন্ধন প্রক্রিয়া চলাকালীন, এজেন্টকে ফ্র্যাঞ্চাইজারের কাছে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে:
- পুরো নাম
- বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
- বর্তমান ইমেইল ঠিকানা
- বর্তমান ফোন নম্বর
- টেলিগ্রাম বা হোয়াটসঅ্যাপ হ্যান্ডেল
- ড্রাইভিং লাইসেন্স, ID বা পাসপোর্টের বিবরণ
- নিম্নলিখিত নথিপত্রের অনুলিপি: পাসপোর্ট (ছবিযুক্ত পৃষ্ঠা), অথবা ID (উভয় পাশ), অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্স (উভয় পাশ) অথবা সরকারি সংস্থা দ্বারা প্রদত্ত অন্য কোনো ID যা ধারকের পূর্ণ নাম,
- জন্মতারিখ এবং ছবি প্রদর্শন করে
- একটি সেলফি, যেখানে পরিচয়পত্রটি মুখের সমান উচ্চতায় ধরে রাখতে হবে এবং তাতে ধারকের ছবি ও অন্যান্য বিবরণ স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান থাকবে
এজেন্টের পরিচয় সম্পর্কে সন্দেহ থাকলে, ফ্র্যাঞ্চাইজার ভিডিও কলের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
এজেন্টের ভূমিকা
এজেন্টের ভূমিকা হলো কোম্পানির গ্রাহকদের পক্ষ থেকে অর্থ জমা দেওয়া ও জেতা অর্থ উত্তোলন করা।
এজেন্টকে কোম্পানির বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক কাজে জড়িত থাকার জন্য বা কোম্পানির বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক কাজ করে এমন গ্রাহকদের সাথে জড়িত থাকার জন্য সন্দেহ করা হতে পারে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
- পেমেন্ট বিজ্ঞপ্তি জাল করা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকা
- তৃতীয় পক্ষের হয়ে বাজি ধরা
- বেটিং অটোমেশন প্রোগ্রাম ব্যবহার করা
- আর্বিট্রেজ বেটিংয়ে অংশগ্রহণ করা
- কোম্পানি কর্তৃক নির্ধারিত সীমা অতিক্রম করে বাজি ধরা
- লয়্যালটি প্রোগ্রামের অপব্যবহার করা
তালিকাভুক্ত কোনো লঙ্ঘন ঘটলে, ফ্র্যাঞ্চাইজার নিম্নলিখিত উপায়ে এই জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:
এজেন্ট কোম্পানির উল্লেখযোগ্য ক্ষতি সাধন করলে কোনো সতর্কতা ছাড়াই এজেন্টের EPOS ব্লক করা
সতর্কবার্তা প্রদান করা এবং কমিশন প্রদান স্থগিত রাখা
বারংবার লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে কোনো ফেরত ছাড়াই এজেন্টের EPOS ব্লক করা
গ্রাহকদের দ্বারা কোম্পানির শর্তাবলীর লঙ্ঘনের জন্য এজেন্ট দায়ী নন; তিনি শুধুমাত্র বিদ্যমান শর্তাবলী মেনে চলার জন্য দায়বদ্ধ। যদি কোম্পানি এমন কোনো গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা চালু করে, যারা এজেন্টের মাধ্যমে তাদের ব্যালেন্স রিচার্জ করেছেন, তবে কোম্পানি সংশ্লিষ্ট গ্রাহকের আইডি এজেন্টকে জানাতে পারে।
যে সকল গ্রাহক শুধুমাত্র এজেন্টের EPOS-এর মাধ্যমে তাদের ব্যালেন্স টপ আপ করেছেন, তারা শুধুমাত্র Melbet teamcash-এর মাধ্যমেই তাদের জেতা অর্থ উত্তোলন করতে পারবেন। গ্রাহক যদি Melbet teamcash ছাড়া অন্য কোনো বিকল্পের মাধ্যমে কমপক্ষে একটি (1) ন্যূনতম পরিমাণ জমা করে থাকেন, তাহলে উত্তোলনের অন্যান্য পদ্ধতিগুলো তাদের জন্য উপলভ্য হয়ে যাবে।
এজেন্টের সততা ও বিশ্বাসযোগ্যতা নিয়ে কোনো সন্দেহের সৃষ্টি হলে, ফ্র্যাঞ্চাইজার এজেন্টের EPOS সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোম্পানির নিরাপত্তা পরিষেবা কর্তৃক যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত এই স্থগিতাদেশ কার্যকর থাকবে। যাচাইয়ের সময়, এজেন্টের সাথে সম্মত সময়ে ভিডিও শনাক্তকরণ করা যেতে পারে। বারবার ভিডিও পরিচয় যাচাই করতে অস্বীকৃতি জানানো হলে, এজেন্টের দোষের কারণে 7 কার্যদিবসের মধ্যে ভিডিও পরিচয় যাচাই সম্পূর্ণ করতে ব্যর্থ হলে, ভিডিও পরিচয় যাচাই না হওয়া পর্যন্ত এজেন্টের অ্যাকাউন্ট ব্লক করা থাকবে।
নিরাপত্তা পরিষেবা এজেন্ট কর্তৃক নিয়ম লঙ্ঘন সনাক্ত হলে, এজেন্টের অ্যাকাউন্ট ব্লক করা হবে। এজেন্টকে লঙ্ঘনের প্রকৃতি সম্পর্কে অবহিত করা হবে এবং তাদের EPOS-এ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।
কোম্পানি এজেন্টকে তাদের EPOS ব্যবহারকারী গ্রাহকদের সম্পর্কে কোনও তথ্য প্রদান করে না, গ্রাহকের স্ট্যাটাস (“সক্রিয়” বা “স্থগিত”) ছাড়া।
ফ্র্যাঞ্চাইজার এবং এজেন্টের মধ্যে যেকোনো যোগাযোগ কেবলমাত্র প্রোগ্রাম ওয়েবসাইটে নির্দেশিত অফিসিয়াল যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেভাবে ব্যবহার করি
আমরা আপনার অনুরোধগুলো আমাদের Melbet teamcash সহায়তা পরিষেবা ব্যবস্থাপকদের কাছে পাঠাই এবং এই অনুরোধগুলোর উত্তর প্রদান করি। আমরা অনুরোধগুলো সমাধান না হওয়া পর্যন্ত ডেটাবেজে সংরক্ষণ করি। আমরা আপনার অনুরোধের স্ট্যাটাস সম্পর্কে আপডেট পাঠাই।
তথ্য স্থানান্তর এবং নিরাপত্তা
আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আমাদের গ্রাহক সহায়তা পরিচালকদের কাছে অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময় এবং কঠোর গোপনীয়তার শর্তে আমাদের প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে উপলভ্য।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি নিরাপদ ডেটাবেজে সংরক্ষণ করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করার জন্য আমরা সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
তথ্য সংরক্ষণ
আপনার অনুরোধের নিষ্পত্তির তারিখ থেকে 30 দিন পর্যন্ত আমরা সেটি সংরক্ষণ করি, এর পর তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলা অনুরোধগুলো Melbet teamcash-এর গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞদের সঙ্গে যোগাযোগ করে পুনরুদ্ধার করা যেতে পারে।
গোপনীয়তা নীতিমালার পরিবর্তন
এই গোপনীয়তা নীতিমালা পর্যায়ক্রমে আপডেট করা হতে পারে এবং সর্বশেষ আপডেটের তারিখ ‘সর্বশেষ আপডেট’ অংশে প্রদর্শিত হবে। আপনি যদি একটি আপডেটের পরেও Melbet teamcash অ্যাপের ব্যবহার চালিয়ে যান, তাহলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশোধিত পরিবর্তনগুলো গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য় করা হবে।