MelBet TeamCash プライバシーポリシー

発効日：2018年03月01日

最終更新日：2025年7月04日

本プライバシーポリシーは、MelBet TeamCashプログラムに関する一般利用規約を定めるとともに、個人情報の収集、利用、および保管の方法について説明するものです。

本プログラムについて

MelBet TeamCashエージェントプログラムは、当社のウェブサイトまたはモバイルアプリにて、お客様のアカウント残高へ入金（チャージ）するため、MelBetのお客様から現金を受け取るエージェント（フランチャイズ加盟店）を募集することを目的としています。

エージェントは、完了した取引ごとに所定の手数料を受け取ります。フランチャイザー（当社）は、エージェントに対していかなる金銭的報酬も支払いません。

本規約に変更があった場合、当社はエージェントに対し、適切な方法にて通知するものとします。

主な定義

フランチャイザー：MelBet TeamCashエージェントプログラムの運営主体を指します

フランチャイジーまたはエージェント：POS端末またはPOSネットワークの所有者であり、当社のアフィリエイトを指します

当社：ブックメーカー「MelBet」を指します

POS端末：決済取引が行われる電子的な販売拠点を指します

お客様：MelBetのユーザーを指します

一般条項および制限事項

フランチャイザーのエージェントとなるには、満18歳以上、またはお客様の居住する法域で定められた成人年齢が18歳を超える場合は、その成人年齢に達している必要があります。エージェントは、フランチャイザーの規約に同意するものとします。

エージェントは、取扱高が無制限のアカウントを一つ（1）のみ開設することができます。

エージェントは、業務用アカウントの資金を使用して、賞金の引き出しや個人のアカウント残高への入金（チャージ）を行うことは禁じられています。本規則は、{01/01/2024}より後にプログラムに参加したエージェントに適用されます。なお、この日付以前に登録したエージェントは、MelBetプラットフォーム上での個人的な利用目的において、自身のPOS端末を制限なく使用することができます。

完了した取引の手数料額は、新規エージェントの登録時点における現行の料率に基づいて決定されます。

本人確認

マネーロンダリング防止（AML）に関する当社の方針に従い、フランチャイザーはエージェントに対する初期の本人確認を実施します。この確認のレベルは、潜在的なリスクの度合いやその他の要因によって決定されます。

登録手続き中に、エージェントはフランチャイザーに対し、以下の情報を提供する必要があります:

氏名
現住所
現在のメールアドレス
現在の電話番号
TelegramまたはWhatsAppのハンドル名
運転免許証、身分証明書、またはパスポートの情報
以下のいずれかの書類の写し：パスポート（顔写真ページ）、身分証明書（両面）、運転免許証（両
面）、あるいは政府機関発行で氏名、生年月日、顔写真が明記されたその他の身分証明書
身分証明書を顔の高さで掲げ、その顔写真と詳細が鮮明に確認できる、本人の自撮り写真

フランチャイザーは、エージェントの身元に疑義が生じた場合、ビデオ通話による本人確認を行う権利を留保します。

エージェントの役割

エージェントの役割は、当社のお客様に代わって入金および賞金の引き出しを行うことです。

エージェントが当社に対して不正行為を行った、または当社に対して不正行為を行うお客様と関与していると見なされる可能性のある行為には、以下が含まれます：

支払通知の偽造
複数のアカウントを保有すること
第三者に代わってベットを行うこと
ベット自動化プログラムの使用
アービトラージベットへの参加
当社が設定した上限を超えるベットを行うこと
ロイヤルティプログラムの不正利用

上記のいずれかの違反が発生した場合、フランチャイザーは以下の方法により、これらの不正行為を終了させる権利を留保します：

エージェントが当社に重大な損害を与えた場合、警告なしにエージェントのPOS端末をブロックすること
警告の発行、および手数料支払いの保留
違反が繰り返された場合、返金なしでエージェントのPOS端末をブロックすること

エージェントは、お客様による当社規約の違反について責任を負わず、本規約の遵守についてのみ責任を負います。当社が、エージェントを通じて残高を入金（チャージ）したお客様のアカウントを凍結または凍結解除した場合、当社はエージェントに対し、当該お客様のIDを通知することがあります。

エージェントのPOS端末経由でのみ残高を入金（チャージ）したお客様は、MelBet TeamCashを通じてのみ賞金を引き出すことができます。お客様がMelBet TeamCash以外の方法で最低一回（1）の入金を行った場合、その他の出金方法が利用可能になります。

フランチャイザーは、エージェントの誠実性および信頼性に疑義が生じた場合、そのPOS端末を一時停止する権利を留保します。この一時停止は、当社のセキュリティ部門による確認が完了するまで継続します。確認の実施中、エージェントと合意した日時にビデオ通話による本人確認が行われる場合があります。エージェントの責に帰すべき事由により、ビデオ通話による本人確認が繰り返し拒否され、7営業日以内に完了しなかった場合、当該本人確認が実施されるまでエージェントのアカウントはブロックされます。

セキュリティ部門がエージェントによる規約違反を検知した場合、そのエージェントのアカウントはブロックされます。エージェントには違反の内容が通知され、そのPOS端末への資金の返還は行われません。

当社は、お客様のステータス（「有効」または「凍結」）に関する情報を除き、エージェントのPOS端末を利用するお客様に関するいかなる情報もエージェントに提供しません。

フランチャイザーとエージェント間のすべてのやり取りは、プログラムのウェブサイトに記載されている公式の連絡手段を通じてのみ行われます。

お客様の個人情報の利用方法

当社は、お客様からのお問い合わせを当社のMelBet TeamCashサポートサービスの担当者に転送し、回答を提供します。お問い合わせは、解決されるまでデータベースに保管されます。お問い合わせの進捗状況に関する更新情報をお送りします。

データの移転およびセキュリティ

当社は、お客様の個人情報を第三者と共有することはありません。お客様のデータは、お問い合わせを処理する当社のカスタマーサポート担当者、および厳格な守秘義務を負う技術サービスプロバイダーのみがアクセス可能です。

お客様の個人情報は、安全なデータベースに保管されます。当社は、不正アクセスからお客様の個人情報を保護するため、最新の技術を使用しています。

データ保管

お問い合わせは、解決日から30日間保管され、その後自動的に削除されます。削除されたお問い合わせは、当社のMelBet TeamCashカスタマーサポートの専門スタッフにご連絡いただくことで復元可能です。

本プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーは定期的に更新されることがあり、最終更新日は「最終更新日」の項目に表示されます。更新後もお客様がMelBet TeamCashアプリを引き続きご利用になる場合、変更内容に同意したものとみなします。